Duidelijkheid voor alles

Informatie en/of offerte

Wilt u informatie en/of een offerte, dan kunt u voor een snel antwoord ons webformulier invullen.

Verzending / Levering

Nadat u heeft betaald, wilt u het pakket natuurlijk zo spoedig mogelijk hebben. Wij zullen er alles aan doen om dat ook mogelijk te maken.

Downloadlicentie:
Als u een downloadlicentie heeft besteld/betaald, kunt u deze in uw mailbox verwachten. Normaliter worden bestellingen welke tijdens werktijden worden geplaatst, uitgevoerd op dezelfde of de volgende werkdag, doch uiterlijk binnen 48 uur. Bestellingen buiten werktijden kunnen een dag langer duren. Vaak echter ontvangt u de licentie binnen 1 uur na bestelling.
Boxlicentie:
Een boxlicentie wordt dezelfde of de volgende werkdag aangeboden aan de transporteur op basis van Internationaal Pakket Basis Standaard. Binnen Nederland worden deze nagenoeg altijd de volgende werkdag bezorgd. In de rest van Europa duurt dit 3 tot 11 dagen langer, afhankelijk in welk land u woont. Buiten Europa kan de bezorging oplopen tot 20 dagen. Wilt u exact weten hoelang het duurt, kijk dan op TNT Post.

Let op: Vul uw gegevens nauwkeurig in! Downloadlicenties welke worden verzonden aan bestaande doch foutieve e-mailadressen, kunnen niet opnieuw worden aangeboden aan een ander e-mailadres. Boxlicenties welke worden verzonden aan foutieve afleveradressen en retour komen, kunnen niet zonder extra vooruitbetaalde kosten opnieuw worden aangeboden. Boxlicenties welke worden verzonden aan foutieve afleveradressen en niet retour komen, kunnen niet opnieuw worden verzonden.

Kosten

De kosten staan per product genoemd (met uitzondering tot de extra kosten van een eenmalige incasso ad. € 2,00). De downloadlicentie bevat een downloadlink naar het programma en de handleiding in pdf vorm. De boxlicentie ie een kartonnen doos met cd en papieren handleiding en deze wordt verzonden. De verzendkosten binnen Nederland bedragen op dit moment voor een pakket € 6,75. Er wordt qua verzendkosten weer onderscheid meer gemaakt tussen Nederland, Europa zone 1, 2 en 3 of erbuiten, zie hier. Wij behouden het recht voor om aanvullende verzendkosten te verlangen indien de kosten boven de betaalde kosten uitkomen. U heeft dan wel het recht om af te zien van de koop en het betaalde bedrag retour te ontvangen.

Europa bestaat voor de pakketbestellingen uit: De Azoren, België, Cyprus, Denemarken (exclusief Faeröer Elanden en Groenland), Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië (exclusief San Marino en Vaticaanstad), Letland, Litouwen, Luxemburg, Madeira, Malta, Monaco, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Slowakije, Spanje (exclusief Canarische Eilanden), Tsjechië, Verenigd Koninkrijk (exclusief Gibraltar en Kanaaleilanden) en Zweden.

Betaling

U betaald via PayPal (Mastercard/Visacard/American Express of gekoppelde bankrekening), iDEAL (ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, Van Landschot Bankiers en SNS Regio Bank), per vooruitbetaling/bankoverschrijving, op factuur of eenmalige incassomachtiging (deze laatste kent een kostenopslag van € 2,00). Wilt u op een andere wijze betalen, laat ons dit dan per mail weten. Mocht (achteraf) blijken dat u deze betaling niet had mogen doen, deze moet worden terugbetaald of dat deze wordt gestorneerd, dan worden de productcodes welke zijn geregistreerd, uit de database gehaald en de software verliest daarmee zijn werking. De betaalverplichting vervalt hierdoor niet. In geval van frauduleus gedrag, dienen wij het IP nummer van de besteller bekend te maken aan de opsporingsautoriteiten. Indien u om een bepaalde reden de betaling retour gaat ontvangen, mogen wij de (bank- en overboekings-) kosten die wij hebben gemaakt in mindering op dit bedrag brengen. De uitbetaling geschiedt eenmaal per maand.

Zichttermijn

De wettelijke zichttermijn geldt niet voor software, daar deze na ontvangst gebruikt kan worden. Hiervoor in de plaats is er de trialversie. U kunt deze een maand proberen om te beoordelen of de software aan uw eisen voldoet en of er eventueel conflicten ontstaan met uw hard- en/of software. U kunt dus niet ruilen of geld retour ontvangen.

Reseller worden?

Wilt u het product G DATA verkopen in uw winkel en/of op uw website? Stuur ons een mail met uw gegevens en een uittreksel van de Kamer van Koophandel (deze kunt u ook aan ons faxen: 0255512778). Wij mailen u dan informatie.